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后疫情時代,數字文旅升級成必修課

發表時間:2020-04-26 17:27:19   來自:鼎游信息   作者:鼎游信息


政策扶持 抱團取暖

隨著互聯網快速發展、科技不斷升級,文化和旅游產業數字化持續加速。疫情防控期間,在國家及地方出臺的相關政策舉措中,智慧文旅與數字文旅成為推動文旅行業復蘇、促進消費擴容提質的重要內容。

 

國家發展改革委、文化和旅游部等23部門聯合印發的《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》提出,重點推進文旅休閑消費提質升級,鼓勵各地區、各行業運用手APP等方式,整合旅游產品信息,暢通消費投訴渠道,改善旅游和購物體驗。提升“智慧景區”服務水平,利用互聯網、大數據、云計算、人工智能等新技術做好客流疏導和景區服務。

 

 天津市發展改革委會同市有關部門起草《天津市有效應對新冠肺炎疫情影響促投資擴消費穩運行的若干舉措》,近日向全社會公開征求意見?!杜e措》從發揮投資關鍵性作用、促進消費擴容提質、推動經濟平穩運行等三方面提出20項措施,其中包括活躍夜間經濟、豐富旅游產品等。

 

新疆維吾爾自治區文化和旅游廳未來5年將提供不少于200億元專項信貸支持旅游興疆戰略實施。通過扶持農家樂、鄉村特色民宿、發展朝陽產業等,積極打造“旅游+金融”模式。重點支持旅游產業、旅游實體融資、支付結算保障、旅游扶貧、智慧旅游等,為旅游產業提供全方位、一體化、高層次的金融服務和支持。

 

廣東省文化和旅游廳印發《關于我省部分地級市旅行社及在線旅游企業試點恢復經營活動的通知》。根據通知,廣東省有12個地級市的旅行社及在線旅游企業可恢復本市區域內團隊旅游經營業務。通知要求,試點恢復經營業務的旅行社應當優先選擇低風險地區、露天開放及自然景觀類觀光項目組合旅游線路,選擇符合疫情防控要求的客運公司、住宿、餐飲等單位作為服務輔助人,以游覽觀光度假為主要方式開展團隊游活動,避免組織參與人員密集或封閉場所的相關活動。旅行過程中,盡可能安排游客隔位、分散就座,佩戴口罩。游覽過程中,導游要引導游客保持合適距離,減少交流、避免扎堆。

 

此外,各地文化和旅游行政管理部門還結合文旅項目積極探索5G應用,與各大運營商合作,共建智慧文旅體系,探索數字文旅發展新模式。

 

精準防控,豐富供給

 

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隨著疫情防控形勢持續向好,眾多景區在有序恢復開放中利用智慧化手段前移防疫關口、提升景區管理。鼎游信息全國眾多恢復開園的景區合作,推出了應對疫情防控時期的一系列產品,全面保障景區安心安全開園。通過提供全網實名制分時預約系統、智能測溫系統、人臉識別無接觸快速通關、游客健康信息申報系統等產品,幫助景區實現零接觸、限人流、秒入園、秒追溯。

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為了與全國所有景區報團取暖,攻克時艱,鼎游信息更是在景區準備復園階段第一時間推出了公益版防疫解決方案。通過云端SaaS的輕部署,秒上線,為不少景區提供了免費智慧產品,解決景區開園燃眉之急。


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在疫情期間,許多景區更加重視營銷宣傳數字化。除了利用抖音、微博等新媒體渠道進行活動推廣以外,結合5G、人工智能等相關技術,“云旅游”也成為了很多景區的首選。直播、VR觀景、云博物館,不同形式的“云”旅游讓游客足不出戶便能領略各地風光。


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湖北省博物館舉行了《文物不言,等待復蘇》的系列活動,活動以博物館藏品為切入點,選擇6件具有代表性的館藏文物,邀請六位明星跨界講解。與傳統的介紹不同,湖北省博物館本次選擇了文物+動畫的形式來分享這些珍貴文物給人們帶來的思考與啟發,凝聚起強大的精神力量。

 

武夷山景區在疫情期,策劃了“云游武夷”系列專題,讓游客們足不出戶便能覽盡武夷之美。通過“云”旅游的形式,讓不少游客更向往到達景區親自體驗。

 

數字化轉型成必修課

 

對于文旅產業而言,數字化轉型是一堂必修課。而本次疫情,成為了文旅產業加快數字化轉型的催化劑。受到疫情影響的文旅業,轉型升級的腳步加快了。智慧服務、智慧管理、智慧營銷、智慧體驗成為了諸多景區及文旅企業提質升級的方向。

 

以智慧管理為例,這次的疫情給所有景區都上了一堂安全預警必修課。強化智慧管理實際上相當于強化景區安全預警能力,雖然人永遠不知道明天和意外哪個先來,但或許大數據能知道。強化智慧管理系統,整合所有數據碎片,解決信息孤島問題,通過大數據的精準計算,能夠為景區提前預警許多安全隱患。鼎游信息的客流監測系統就是非常典型的例子,基于當前數據,預判景區未來數小時或數天即將到達的人數,通過定位了解人流密集處,便可調度相應服務,疏導人流,大大降低因流量過大導致的安全風險。


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疫情期間備受追捧的刷臉入園和掃碼,則是景區智慧服務的體現。通過人工智能與大數據等技術,全國多個景區已經實現刷臉核銷,我們已經邁入了“一臉游”全國的時代。

 

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